Estos términos y condiciones rigen la prestación de servicios de diseño gráfico y marketing por parte de Oliver Puente, un proveedor de servicios creativos independiente ubicado en Guatemala, Ciudad Guatemala. Al utilizar los servicios, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos y condiciones, no debe usar mis servicios. Entiéndase que al identificar las diferentes partes de estos términos y condiciones se hace referencia a Oliver Puente como “El diseñador” y “el cliente” con aquel que solicita los servicios de el diseñador.

Descripción del servicio

Se brindan servicios creativos de diseño gráfico y marketing a los clientes por una tarifa. Los servicios incluyen, entre algunos, la creación de logotipos, identidades de marca, manuales de marca, diseño de empaques, sitios web etc.

Honorarios

Las tarifas por los servicios se basan en el alcance del trabajo y el número de los entregables que se le proporcionarán cuando lo solicite. Se requiere un depósito no reembolsable del 60% antes de que pueda comenzar el trabajo en el proyecto. El saldo restante (40%) se paga al finalizar el proyecto. Si se requiere trabajo adicional más allá del alcance original del proyecto, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa adicional.

Plazos de entrega

El diseñador o (equipo de diseño) está en obligación de proporcionar un calendario o “documento de planeación” que contiene fechas de entregas y fechas de revisiones por parte del cliente para mantener el orden del proyecto. Si el diseñador decide que el servicio tendrá una duración aproximadamente de una semana (o menos), solo se notificara al cliente de las fechas de entrega y revisión finales. En ese caso, el diseñador no estará en obligación de entregar un calendario o documento de planeación.

Condiciones de pago

Se requiere el 60% del pago indicado antes de que se comience a trabajar y se de por iniciado el proyecto. El resto del saldo restante (40%) se pagara a contraentrega cuando el producto entregable esté terminado y aprobado por el cliente una vez el cliente recibe el trabajo completado y se da por concluido el servicio. El cliente en caso de no poder aplicar a una de nuestras garantías debera de pagar la totalidad del proyecto cuando reciba el producto final en un entregable, en el plazo de 15 días. De lo contrario se añadirá un cargo extra del 25% al total a pagar por cada 15 días de atraso en el pago del servicio.

Deberes del cliente

El cliente está en obligación de contestar los mensajes y actualizaciones del diseñador en un plazo de no más de 3 días para no alargar el proceso de revisión y “feedback” de manera innecesaria. Las revisiones se harán en las fechas estipuladas por el calendario que proporcionara el diseñador. Si el cliente no puede proporcionar el “feedback” en estas fechas, el cliente está en obligación de notificar al diseñador con antelación de esto, para hacer una recalendarización de la fecha de revisión. Si ocurre una situación no prevista e inevitable que le impida al cliente proporcionar dicho “feedback” se aplicaran cargos extras del 5% al total a pagar por cada día de atraso en la respuesta por parte del cliente.

Revisiones incluidas

El Cliente tendrá derecho a las sesiones de revisiones incluidas en la propuesta de proyecto y las descripciones de los servicios proporcinados. Entiéndase como una sesión de revisión una reunión donde se discuten los cambios y ajustes en las etapas de desarrollo en la que se encuentre el proyecto. Después de que el Diseñador presente los trabajos iniciales. Las sesiones de revisiones extras serán cobradas con un 10% de cargo extra de la totalidad del trabajo en cada una de las etapas del proyecto. El Cliente acepta que cualquier cambio en el alcance, enfoque y los requisitos del proyecto en etapas avanzadas pueden dar lugar a tarifas adicionales.

Propiedad intelectual

El diseñador sede el derecho patrimonial o económica de la propiedad intelectual de las piezas de diseño o estrategia producidas durante este acuerdo. El diseñador permite al cliente la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación y colección de las piezas. El cliente acepta otorgar al Diseñador el derecho de usar dichos trabajos como parte de una cartera de trabajos pasados comúnmente conocida como portafolio o “reel” y compartir las piezas en redes sociales como contenido y en el sitio web como parte de un caso de estudio o contenido. El diseñador conserva los derechos morales de la propiedad intelectual sobre el material de audio, imagen o video producido para el cliente. Una vez entregado, el mismo podrá ser utilizado por el diseñador como referencia para futuros clientes. Todo material auditivo o visual es propiedad intelectual con derechos morales del diseñador y es entregado bajo licencia al cliente una vez el cliente haya pagado la totalidad del servicio.

Uso de trabajos en el portafolio

El diseñador tiene el derecho de usar todo el material y contenido audiovisual producidos durante el acuerdo o proyecto, como parte de una cartera como ejemplos de proyectos pasados o portafolio y compartirlo en redes sociales como contenido junto con la publicación en el sitio web. Cabe aclarar que al finalizar el servicio el cliente acepta la distribución de estas piezas en los medios mencionados anteriormente, sin embargo en caso de ser un proyecto de carácter confidencial el cliente puede solicitar que los diseños no se distribuyan hasta que pase un plazo de un máximo de 2 meses. Si el cliente no menciona este aspecto de confidencialidad se asume que el diseñador se encuentra en la libertad de usar dichos trabajos como parte de una cartera como ejemplos de proyectos pasados o portafolio y compartirlo en redes sociales como contenido junto con la publicación en el sitio web en cualquier etapa de desarrollo del proyecto.

Política de cancelación

Si por motivos externos al equipo de diseño o al diseñador el cliente ha decidido cancelar el proyecto se aplicaran tarifas de cancelación del 20% de la totalidad del precio total del proyecto. El cliente comprende que la cancelación inmediata del proyecto puede dar lugar a tarifas adicionales.

Cambios y revisiones

Entiéndase como una sesión de revisión una reunión donde se discuten todos los cambios y ajustes en las etapas de desarrollo en la que se encuentre el proyecto. No pueden realizarse cambios que no se hayan establecido en alguna de las reuniones anteriormente mencionadas, por ello es vital que en cada reunión queden por escrito.
Las sesiones de revisiones deben de hacerse en los horarios laborales (9:00 am a 6:00pm) las sesiones de revisiones hechas fuera de estos horarios serán cobradas con un 10% de cargo extra de la totalidad del trabajo en cada una de las etapas del proyecto.

Número de propuestas o conceptos

El número de propuestas o conceptos a desarrollar se encontraran determinados por el acuerdo previo del proyecto. Para hacer de una sesión de revisión y sus cambios válidos a aplicar el diseñador encargado se encuentra en obligación de notificar de cualquier actividad irregular.

Actividad irregular

Entre las actividades irregulares tenemos tales como: revender los diseños sin permiso del equipo y encargado inmediato, cambiar constantemente al encargado del lado del cliente de tomar las decisiones y dar retroalimentación al equipo y por ultimo alargar el proyecto intencionalmente para retrasar la fecha de pago. Además esto también se aplica si el encargado inmediato del equipo de Diseño al trabajar en el proyecto detecta un abuso del servicio, entre los cuales tenemos: Cambiar el alcance, enfoque y requisitos del proyecto sin notificar, en etapas avanzada del mismo o constantemente, dar feedback contradictorio o confuso, no ofrecer ningún tipo de feedback al equipo o diseñador encargado del proyecto, ignorar o rechazar los criterios técnicos, lógicos y teóricos de diseño provistos por parte del equipo o encargado del proyecto para imponer una visión no funcional al mismo, ofrecer una actitud compulsiva de acumular propuestas para tomar una decisión “informada” de manera excesiva a pesar que estas sí cumplan con los requisitos y objetivos propuestos en el brief y por ultimo tratar de manera irrespetuosa o agresiva al equipo de diseño o al encargado del proyecto.

Confidencialidad

Se mantendra confidencial toda la información que nos proporcione, excepto en la medida necesaria para completar el proyecto o según lo exija la ley.

Limitación de responsabilidad

No seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente que surja de o en relación con estos términos y condiciones, incluso si hemos sido informados de la posibilidad de tales daños. Nuestra responsabilidad hacia usted en relación con estos términos y condiciones se limitará al monto de las tarifas que nos pague por los Servicios.

Cambios a estos Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web y entrará en vigencia inmediatamente después de su publicación.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Guatemala. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos y condiciones estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Guatemala.

El Cliente acepta que el incumplimiento de los términos y condiciones del proyecto puede dar lugar a tarifas adicionales de entre 10%. – 30% e incluso la cancelación del proyecto si estos términos no se cumplen.